Equipo ConstrutechLa implementación de soluciones de inteligencia artificial (IA) ha demostrado mejorar la experiencia del usuario en un 95%, según un estudio de Stefanini Group, una empresa líder en tecnología y transformación digital. Este avance se refleja en la mejora significativa de los tiempos de respuesta y en la reducción de costos, lo que permite a las empresas ahorrar millones de dólares en servicios y software.
El Papel de la IA en la Transformación Digital
Giovanni Gomes, Director de IA de Stefanini, destaca que las plataformas como SAI (Stefanini Artificial Intelligence) están diseñadas para personalizar y acelerar las operaciones de sus clientes. La IA permite gestionar problemas de manera proactiva, identificar procesos que pueden automatizarse y mejorar la eficiencia operativa a gran escala. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la eficiencia operativa en sectores comerciales B2B.
Casos de Éxito en la Implementación de IA
Stefanini ha implementado su plataforma de IA en varios sectores, incluyendo uno de los principales bancos de Perú, donde la IA ha mejorado notablemente los tiempos de entrega. Además, la integración de IA en las ofertas de Stefanini ha permitido a la empresa adaptarse continuamente a las necesidades del mercado y mantenerse como líder global en el uso de estas herramientas.
Perspectivas Regionales y Globales
Damián Méndez, CEO de Stefanini Group para Latinoamérica, destaca el rápido avance de la IA en la región, con Perú como uno de los mercados más prometedores. La inversión planificada para América Latina en 2024 se estima en 240 millones de dólares, con la expectativa de que la industria de la IA genere 31,200 millones de dólares a nivel mundial en 2025. Un informe de Lenovo e IDC menciona que Perú lidera en América Latina con una estrategia de adopción de IA, superando a países como Chile, Brasil y Colombia
Desafíos y Oportunidades
La adopción de IA presenta tanto desafíos como oportunidades. Las empresas deben evaluar no solo las habilidades técnicas, sino también las competencias blandas de sus empleados para garantizar una implementación exitosa de la IA. La capacitación continua y la creación de una cultura empresarial que valore la colaboración y la innovación son esenciales para aprovechar al máximo las capacidades de la IA (Minuto Digital News).
La implementación de soluciones de IA tiene un impacto significativo en la mejora de la experiencia del usuario y la eficiencia operativa de las empresas. Las estrategias de adopción de IA en América Latina, lideradas por Perú, demuestran el potencial de la región para convertirse en un hub de innovación tecnológica. Con una inversión adecuada y un enfoque en el desarrollo de competencias blandas, las empresas pueden transformar sus operaciones y mantenerse competitivas en un mercado global en constante evolución.
Fuentes:
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